Última actualização: Março 2026
A sua privacidade é importante para nós. Esta política explica de forma clara que dados recolhemos, como os usamos e os seus direitos.
O Nexo é uma plataforma online de facilitação de marcações entre pacientes e profissionais de saúde mental, dirigida a utilizadores em Portugal.
Para questões relacionadas com privacidade ou para exercer os seus direitos previstos no RGPD, contacte-nos através de nexo.saudemental@gmail.com.
Dados que nos fornece directamente:
Dados recolhidos automaticamente:
O que NÃO recolhemos:
O Smart Match (questionário de compatibilidade) processa respostas para sugerir profissionais. Não armazenamos as respostas de forma identificável a longo prazo — são utilizadas apenas para gerar a sugestão e podem ser eliminadas a pedido.
Reconhecemos que o simples facto de marcar uma consulta com um profissional de saúde mental, ou responder ao Smart Match com informação sobre o seu bem-estar, pode constituir dado de saúde nos termos do Art. 9.º do RGPD (categoria especial).
Tratamos estes dados com a base legal de consentimento explícito (Art. 9.º, n.º 2, al. a) RGPD), prestado quando se regista e quando responde ao Smart Match. Aplicamos medidas técnicas e organizacionais reforçadas (encriptação em trânsito e em repouso, controlo de acessos por papéis, registos de auditoria).
Não vendemos, nem partilhamos, nem utilizamos os seus dados para publicidade de terceiros.
Para exercer estes direitos, escreva para nexo.saudemental@gmail.com. Responderemos no prazo previsto na lei aplicável.
Para operar a plataforma recorremos aos seguintes subcontratantes, todos vinculados por contrato de tratamento de dados e com garantias adequadas de proteção:
Quando algum subcontratante esteja sediado fora do Espaço Económico Europeu, asseguramos transferências ao abrigo de Cláusulas Contratuais-Tipo aprovadas pela Comissão Europeia.
A base de dados principal (Supabase) está alojada na região da União Europeia. As transferências para subcontratantes em países terceiros, quando ocorrem, são feitas com base em Cláusulas Contratuais-Tipo aprovadas pela Comissão Europeia ou outras garantias previstas no Capítulo V do RGPD.
O Smart Match utiliza um algoritmo de compatibilidade para sugerir profissionais com base nas suas preferências. Esta sugestão é informativa e não constitui uma decisão automatizada com efeitos jurídicos — a escolha final do profissional é sempre sua.
O número de WhatsApp/SMS da Nexo é utilizado exclusivamente para envio de notificações automáticas. As mensagens recebidas nesse número não são monitorizadas.
Sem prejuízo de outras vias de recurso administrativo ou judicial, tem o direito de apresentar reclamação à autoridade de controlo competente. Como utilizador em Portugal, pode dirigir-se à Comissão Nacional de Proteção de Dados (CNPD): www.cnpd.pt.
Pode igualmente apresentar reclamação à autoridade de controlo do Luxemburgo (CNPD-LU), uma vez que o estabelecimento principal do responsável pelo tratamento se situa nesse Estado-Membro: www.cnpd.lu.
Podemos actualizar esta política para refletir mudanças legais ou na plataforma. Notificaremos por email alterações substanciais. A data de última actualização figura sempre no topo desta página.
Para questões sobre privacidade ou para exercer os seus direitos: nexo.saudemental@gmail.com
Responsável pelo tratamento (Art. 4.º, n.º 7, RGPD): António Falcão, pessoa singular com residência no Grão-Ducado do Luxemburgo.